Politique de Retour et Livraison DAMERET
Dernière mise à jour : 3 décembre 2024
1. Politique de Livraison
Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union Européenne.
Frais de Port
- France Métropolitaine :
- Les frais de port sont gratuits pour toute commande de 50 € ou plus.
- Pour les commandes inférieures à 50 €, un forfait de livraison est appliqué. Le montant est indiqué lors de la validation du panier.
- Union Européenne : Les frais de port sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis.
Transporteurs
Nous travaillons principalement avec DPD et TNT pour garantir une livraison rapide et fiable.
Délais de Livraison
- Les délais estimés sont affichés lors de la commande et varient selon le mode de livraison choisi. En général :
- France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
- En cas de retard prolongé (au-delà de 30 jours), l’acheteur peut annuler sa commande et demander un remboursement.
Réception du Colis
À la réception, il est important de vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, une réclamation doit être adressée au transporteur sous 3 jours ouvrés, avec copie à office.dameret@gmail.com.
2. Politique de Retour et Droit de Rétractation
Droit de Rétractation
Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de Retour
- Les produits doivent être :
- Non utilisés.
- Dans leur emballage d’origine, complet et intact.
- Accompagnés de la facture ou d’un justificatif d’achat.
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut.
Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.
Procédure de Retour
- Contactez-nous à office.dameret@gmail.com pour notifier votre demande de retour.
- Expédiez les produits à l’adresse suivante, en utilisant un service de livraison avec suivi :
DAMERET
ZA LA TRANCHE, 04180 VILLENEUVE
Remboursements
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour toute question concernant notre politique de livraison ou de retour, contactez-nous à office.dameret@gmail.com.
