Refund policy

Politique de retour et de remboursement DAMERET

Dernière mise à jour : 17 janvier 2026

La société DAMERET attache une importance particulière à la satisfaction de ses clients.
La présente politique de retour et de remboursement définit les conditions applicables aux commandes passées sur le site DAMERET.COM, conformément à la législation en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante :
office.dameret@gmail.com

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement :

Être neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine intact
Être accompagnés de tous les accessoires, notices et éléments d’origine
Être retournés dans un état permettant leur remise en vente

Tout produit endommagé, utilisé, ouvert ou incomplet ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

Les produits cosmétiques descellés après livraison, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé
Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client

4. Modalités de retour

Après validation de votre demande de retour par DAMERET, les produits devront être renvoyés à l’adresse suivante :

DAMERET
ZA LA TRANCHE
04180 VILLENEUVE
France

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, DAMERET procédera au remboursement :

Dans un délai maximum de quatorze (14) jours
Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans le cas d’un retour total de la commande, hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison spécifique choisi par le client.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter DAMERET dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des éléments justificatifs (photos, numéro de commande).

DAMERET s’engage à proposer, selon le cas :

Un échange
Un remboursement
Ou toute solution adaptée à la situation

Les frais de retour seront alors pris en charge par DAMERET.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter :

DAMERET
ZA LA TRANCHE, 04180 VILLENEUVE
E-mail : office.dameret@gmail.com